我前段时间体验了一把航空公司的最新版本服务,那过程可真是够曲折,也让我有了不少想法。
我打算出门旅游,就寻思着买机票,打开航空公司的APP,嚯,界面跟以前不太一样了。我这找机票的过程,眼睛都快花了。以前挺好找的,现在这新版本把好多功能位置都给换了,我在屏幕上划拉了半天,点来点去,才把机票给订上。
到了机场办值机,我想着用APP直接办,...
我前段时间体验了一把航空公司的最新版本服务,那过程可真是够曲折,也让我有了不少想法。
我打算出门旅游,就寻思着买机票,打开航空公司的APP,嚯,界面跟以前不太一样了。我这找机票的过程,眼睛都快花了。以前挺好找的,现在这新版本把好多功能位置都给换了,我在屏幕上划拉了半天,点来点去,才把机票给订上。
到了机场办值机,我想着用APP直接办,结果又出幺蛾子了。新版本的扫码功能好像不太灵光,我扫了好几次都没反应,后面还是去柜台排队办的。排了老半天队,腿都站麻了。
上了飞机,我以为能舒服点,结果机上的娱乐系统也更新了。我想用它看个电影,好家伙,找电影的界面复杂得很,我找了半天都没找到我想看的。以前一搜就出来了,现在还得分好几个步骤,还得注册登录啥的,麻烦死了。
下了飞机,我去取行李,等了老半天没等到。一问工作人员,说是新版本的行李追踪系统有点小问题,导致行李信息更新不及时。我又在那等了好一会儿,才拿到我的行李。
这新版本也不是一无是处。我发现它的会员积分系统好像变好了,积分规则更清晰了,兑换礼品也更方便了。我还兑换了一个小礼品,感觉还挺实用的。
专家也说过,产品更新换代很正常,但得考虑用户的使用习惯。就像航空公司这回更新,虽然有好的地方,但也有很多让人头疼的地方。我觉得航空公司得好好改进改进,不能光想着出新版本,也得让咱老百姓用着顺手不是?
航空公司的这个新版本有值得期待的地方,也有让人吐槽的地方。希望以后能越改越让我们坐飞机的体验能更上一层楼!
