说到游戏封号这事儿,真是让人头疼。前段时间,我那宝贝“吃鸡”账号,玩得好好的,突然就被封,给我整得一脸懵逼。今天就跟大家伙儿分享一下,我是咋一步步把账号给申诉回来的。
第一步:搞清楚状况
账号被封,第一件事儿当然是搞清楚为啥被封。我赶紧打开电脑,进腾讯游戏安全中心。在那儿,我看到我的封号时间和原因,说是啥“检测到异常游戏行为”,我寻思着我最近也没干啥出格的事儿。
第二步:准备申诉
既然是被误封,那肯定得申诉。在腾讯游戏安全中心里,我找到“我要申诉”的选项,点进去一看,跳转到腾讯客服网站。这网站做的是真全,各种游戏的申诉入口都有。
第三步:找到对应游戏
在腾讯客服网站上,我一顿好找,终于找到“和平精英”的申诉入口。这网站游戏太多,找起来还真有点费劲。找到之后,我就点进去。
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第四步:联系客服
进入“和平精英”的申诉页面后,我发现右下角有个“联系客服”的按钮,二话不说,直接点!
第五步:填写申诉信息
点完“联系客服”后,弹出一个表单,让我选区服和角色。我老老实实地填然后选“账号申诉”。就是填写申诉理由。我把我的情况一五一十地写清楚,强调我绝对没有使用任何违规软件或者进行违规操作,肯定是系统误判。
第六步:等待结果
提交完申诉信息后,我就开始漫长的等待。那几天真是度日如年,生怕账号回不来。好在,大概过三天,我收到腾讯客服的回复,说我的账号经过复审,确实是误封,已经给我解封。当时那个激动,简直无法形容!
除上边说的去腾讯游戏安全中心,我还做几个事儿。
- 去微信关注“腾讯游戏安全中心”公众号,从下边的“自助服务”里找到“被盗服务”,这儿也能申诉。
- 我还在微信里搜“腾讯客服”小程序,不过这儿好像更侧重于解决一般问题,对于封号申诉,还是建议走前面的流程。
这回申诉经历还算顺利。虽然过程有点曲折,但好歹是把账号给找回来。如果大家伙儿也遇到类似的情况,千万别慌,按照我说的步骤一步步来,相信一定能成功申诉的!